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市国税局积极开展“六零”服务
2017-08-18 14:14 穆国宣 穆棱市国税局

一是服务受理零推诿。进一步明晰岗位职责,严格落实首问负责制、限时办结制等制度,推动工作任务落到实处。

二是服务方式零距离。推广使用“自助办税终端”、推进“同城通办”、税法宣传绿色通道、便民服务再提速等举措深受纳税人好评。

三是服务质量零差错。全面落实《纳税服务规范》,进一步优化办税流程,完善服务监督考核制度,对纳税服务全程进行跟踪,及时纠正出现的问题,确保工作规范运行,廉洁高效。

四是服务结果零投诉。公布局长和监督部门电话。落实局长值班制,受理企业咨询,解决企业疑难问题,化解税企纠纷。设立群众意见箱、公开服务监督电话,开通拓宽群众意见反馈渠道。

五是服务项目零收费。建立收费目录清单公示制度,在办税大厅公示所有许可事项、程序和收费标准,无收费项目的服务窗口在公示服务项目的同时作出零收费承诺,切实减轻纳税人负担。

六是政策服务零折扣。加强对落实国务院6项减税政策宣传力度,面向纳税人开展税收政策辅导,通过举办纳税人学堂常态化辅导等方式,加强政策宣传力度,力求做到全覆盖,无死角。

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